Lange Wartezeiten an Kassen oder Bedientheken strapazieren die Nerven der Kunden. Schlimmstenfalls verlieren sie die Geduld und verlassen das Geschäft, ohne ihren Einkauf zu tätigen. Warteschlangen entstehen häufig durch eine zu starre Personalplanung oder fehlgeleiteten Einsatz von Kassen- und Verkaufskräften. People Scout-Lösungen zur Wartezeitmessung erfassen Personenansammlungen. Das Storemanagement erhält relevante Information zu neuralgischen Punkten wie zum Beispiel der Kasse. Analyse und Auswertung in Echtzeit helfen, den unerwarteten Andrang umgehend durch gezielten Personaleinsatz zu bewältigen. Die Nerven der Kunden werden geschont, der Umsatz steigt.

An Ein- und Ausgängen oder auf den Gängen - sie verpassen keinen Besucher ihres Shops. Denn videobasierte Lösungen zur Frequenzmessung von Vis-à-pix bieten eine höchstmögliche Messgenauigkeit. Durch den Abgleich der Besucherfrequenz und der Anzahl der Kassenvorgänge wird das Verhältnis zwischen Besuchern und Kunden je nach Tag und Uhrzeit messbar und die Abschöpfungsquote kann ermittelt werden. Im Gegensatz zu umsatzorientierten PEP-Modellen kann sich eine solche Personaleinsatzplanung an Besucherzahlen orientieren und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen.

"Es ist erstaunlich, wie weit die echte, gemessene Frequenz abweicht von unseren bisherigen 'Schlussfolgerungen durch Umsatzzahlen'. Wir optimieren so unsere Personalkosten, verbessern wesentlich die Ausschöpfung und haben vor allem eine für unsere Mitarbeiter nachvollziehbare Grundlage."