Ob an Ein- und Ausgängen oder auf den Gängen - mit den videobasierten Lösungen zur Frequenzmessung von VISAPIX verpassen Händler keinen Besucher ihres Geschäfts. Durch den Abgleich der Besucherfrequenz und der Anzahl der Kassenvorgänge wird das Verhältnis zwischen Besuchern und Kunden je nach Tag und Uhrzeit messbar und die Abschöpfungsquote kann ermittelt werden. Im Gegensatz zu rein umsatzorientierten orientiert sich eine solche Personaleinsatzplanung an Besucherzahlen. Und sie kann daher nachhaltig zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, zum Umsatzwachstum und zur Erhöhung der Mitarbeiterproduktivität beitragen.

Lange Wartezeiten an Kassen oder Bedientheken strapazieren die Nerven der Kunden. Schlimmstenfalls verlieren sie die Geduld und verlassen das Geschäft, ohne ihren Einkauf zu tätigen. Schlangen entstehen häufig durch eine zu starre Personalplanung oder einen fehlgeleiteten Einsatz von Kassen- und Verkaufskräften. People Scout®-Lösungen zur Wartezeitmessung erfassen solche Personenansammlungen. Das Storemanagement erhält Information zu neuralgischen Punkten wie zum Beispiel der Kasse, Bedientheken oder SB-Regalen. Analyse und Auswertung in Echtzeit helfen, den unerwarteten Andrang umgehend durch gezielten Personaleinsatz zu bewältigen. Zusätzlich können Verweildauern der Kunden in die Planungen des Handels einbezogen und zur Durchführung absatzerhöhender Aktionen genutzt werden.

"Es ist erstaunlich, wie weit die echte, gemessene Frequenz abweicht von unseren bisherigen 'Schlussfolgerungen durch Umsatzzahlen'. Wir optimieren so unsere Personalkosten, verbessern wesentlich die Ausschöpfung und haben vor allem eine für unsere Mitarbeiter nachvollziehbare Grundlage."